Впереди лето, высокий туристический сезон для подавляющего количества российских регионов. Отели и гостиницы, туры и круизы, авиабилеты и аренда автомобилей, рестораны, кухни и доставка еды — качественный и полноценный отдых включает в себя почти бесконечное количество возможных направлений и составляющих.
Цель данной статьи — познакомить всех, кто так или иначе связан с туристическим бизнесом, с актуальными направлениями в сфере туризма; показать, что популярно, а что — не очень, обозначить тренды и возрастные группы.
Читайте в статье
Как планируются поездки?
Для начала надо определиться, что такое туристическая поездка в представлении современного туриста. Это совсем необязательно единая и неделимая цепочка, связанная в жесткую последовательность: направление-билеты-отель-аренда авто-экскурсии-рестораны-покупки. Все может быть совсем наоборот. Кто-то начинает планировать свой отдых с приобретения билетов, следуя логике — билет есть, а остальное приложится, кто-то ищет сначала отель, а для кого-то важна совокупность услуг, которую может предложить конкретный регион.
Статистика показывает, что большинство пользователей Интернета готовятся к своему отпуску заранее. 53% планируют поездку более чем за месяц (иногда и за полгода), около трети — менее, чем за месяц.
Сам поиск туристических услуг занимает, как правило, около недели. Подбор жилья — примерно столько же. Быстрее всего находится авто для аренды — дня три, максимум. Причем, 44% туристов начинают планировать свой отдых именно с поиска отеля или съемной квартиры. И только 19% — сначала думают о билетах.
Интересная цифра — 38%. Столько потенциальных туристов ищут сразу несколько видов услуг: например, не только отель, но и трансфер.
Владеющий этими данными может выстроить свою рекламную кампанию, используя особенности этой целевой группы. Предлагая клиенту целый пул услуг, повышая, таким образом, свой средний чек и решая сразу несколько головных болей для туриста.
Популярные направления отдыха
Глэмпинг — новое актуальное направление, интерес к которому вырос за последний год на 50%. Сочетание комфортного отдыха и единения с природой побуждает наших соотечественников осваивать новые туристические тропы.
Ретрит — не менее популярная тема у туристов. Все больше людей хотят убежать от городской суеты, побыть наедине с собой, своим внутренним миром и природой.
Интерес к этим двум направлениям очень велик — настолько, что тем, кто только начинает свой бизнес в сфере туризма, стоит задуматься о выборе своей ниши. Возможно, ею станет именно глэмпинг.
Еще новое интересное течение — свадебный туризм, поиск сценариев для медового месяца или празднования свадеб.
Если говорить о географии путешествий по России, то сейчас мы переживаем своего рода перерождение. Да, безусловными лидерами являются Краснодар и Кавказские Минеральные воды, но наметились новые направления. Это — Саяны, Камчатка, Сахалин. Карелия — для жителей Санкт-Петербурга, Золотое кольцо — для жителей Москвы и Центральной России, горнолыжные курорты для москвичей и мурманчан, Калининград — для всех. Популярны также страны СНГ — Азия; Непал, страны Африки.
Целевая аудитория
55% туров выбирают женщины.
У аудитории до 25 лет есть стойкий интерес к хостелам. Однако это не значит, что их следует сбрасывать со счетов при настройке таргетированной рекламы, и они сами не занимаются поиском туров.
Категория от 35 до 44 лет — наиболее работо- и платежеспособная, интересы у этой группы самые разнообразные: глэмпинг, отели, пансионаты, санатории, круизный отдых, горнолыжные курорты. Эта группа готова и к путешествиям и к вложениям — как показывает статистика, люди именно из этой возрастной категории ищут недвижимость премиум-класса, как для аренды, так и для приобретения в собственность.
Наши соотечественники старше 55 лет — чаще всего подыскивают себе спокойный отдых в пансионатах или санаториях, они же — традиционные «потребители» туров по историческим городам России. Правда, в последнем направлении тоже наметились перемены — теперь молодежь до 25 лет с неменьшим удовольствием колесит по «Золотому кольцу», чем дамы предпенсионного возраста.
Еще одна любопытная тенденция — жители Санкт-Петербурга и Москвы чаще выбирают самостоятельный туризм, нежели жители других городов России — те обычно путешествуют семьями.
Питание
Немаловажная составная часть любого тура. Не только зрелищ просит аудитория, но и хлеба. И здесь тоже есть свои новые особенности. Анализ показывает, что за последние годы увеличилось количество запросов на готовое питание и доставку. Это понятно — путешественники хотят быстрее потреблять и выбирают кафе и рестораны с быстрым питанием и готовыми блюдами.
Лидерами по интересу являются китайская (особенно для дальневосточного региона), грузинская и корейская кухни. В центральной России в топе итальянская. Узбекская популярна практически везде. Любопытный нюанс — в ноябре возрастает интерес к традиционной русской кухне.
Работа в сфере туризма
Любой бизнес делают люди. Туризм — не исключение, и вопрос с набором персонала в этой сфере стоит достаточно остро. Владея статистикой по этой теме, настроить рекламу для поиска сотрудников будет проще. Итак, в целом, 53% соискателей больше интересуются работой в сфере питания, нежели в отелях, причем, в большинстве случаев — это женщины, пользующиеся смартфонами на платформе android. Работу в кафе и ресторанах ищут молодые люди от 18 до 24 лет, а вот в отелях работает более взрослая аудитория от 45 до 54. Это также стоит учитывать. Ярко выражена сезонность, поэтому рекламную кампанию есть смысл запускать до того, как сезон стартует.
Вместо заключения
Туризм многообразен, и это прекрасно. А в нашей стране интересных возможностей и туристических направлений на любой вкус и бюджет более, чем достаточно.
Для рождения отличной поездки иногда бывает нужно совсем немного. Для туриста — время и информация. А для владельца бизнеса в сфере туризма — понимание своей аудитории, готовность работать с ней, предлагая именно те виды услуг, которые востребованы. И тогда отдых станет идеальным. И неважно — где: в суровом лесу на Алтае, в горах Кавказа, среди крепостей Северо-Запада или в заполненной туристическими объектами столице.
Статья подготовлена по материалам конференции Яндекс для бизнеса: туризм, отели, кафе и рестораны и по материалам доклада «Обзор туристического, гостиничного и ресторанного бизнеса: аналитика и тренды» Аниты Красновой, руководителя направления развития клиентов среднего и малого бизнеса в Яндексе.